مدیریت ارتباطات درون سازمانی مبتنی بر نرم افزار CR
مدیریت ارتباطات درون سازمانی مبتنی بر نرم افزار CRM

 اختصاص کارتابل روزانه به هر یک از کاربران که کلیه وظایف همان روز، وظایف سررسیده، وظایف آتی و موارد تکمیل شده را شامل می شود:

• تعریف وظیفه

• تعیین تاریخ سررسید آن وظیفه

• تعیین زمان یادآوری جهت آلارم وظیفه

• وضعیت

• اولویت (بالا، معمولی، پایین)

• نتیجه انجام وظیفه

• درصد تکمیل

• تاریخ تکمیل

• قابلیت ارجاع وظایف به هر یک از کاربران سیستم

• مشاهده کارتابل دیگر کاربران توسط مدیر

نرم افزار CRM طلوع علاوه بر قابلیتهای فوق ویژگیهای بی نظیر دیگری نیز دارد...

برخی از امکانات این نرم افزار:

1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط

2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری

3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه و فعال)

4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5. امکان attach فایل های اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کلیه مستندات ارائه شده

6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها

7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان

8. کارتابل روزانه کاربر شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ... در دسته های وظایف جاری، ارجاعات، یادآوری ها، وظایف آتی و تکمیل شده ها

9. کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر

10. ثبت سفارشات مشتری

11. صدور و چاپ پیش فاکتور

12. صدور و چاپ فاکتور

13. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان

14. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos

15. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب

16. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش

17. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت

18. ثبت اطلاعات رقبای کاری

19. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک

20. خدمات پس از فروش

21. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان

22. مدیریت پیشنهادات و انتقادات

23. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی به صورت دلخواه

24. دفترچه تلفن و آدرس ها

25. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان

26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر

27. استفاده از ابزارهای تبلیغاتی نرم افزار (ارسال گروهی فکس(Fax)، پیام کوتاه (SMS)، ایمیل(Email)، پیام صوتی (Voice Mail))

28. ارسال نامه به یک یا گروهی از مشتریان و چاپ آدرس ها روی پاکت پستی

29. ماژول نمایشگاهها با امکان ایجاد سوالات و پاسخگویی بازدیدکنندگان غرفه در نمایشگاه و امکان گزارش گیری

30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان

31. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها

تاريخ ارسال: 1394/5/29

تعداد بازدید: 710

نظر بدهید...
نظر خود را در فرم زیر وارد کنید
نام:
ایمیل:
نظر:
متن داخل تصویر را وارد نمایید:
کد امنیتی
 |